借鉴“木桶理论”看提升保安工作的客户满意度
当前，有一种社会现象值得深思。保安员为忠实履行“维护治安，服务群众”的重大政治职责，长年辛勤工作、无私奉献、受苦受累，甚至流血牺牲，但不少客户仍然有想法、有看法、有意见、不满意，“保安”时常成为舆论焦点、炒作热点，成为被责怪对象。那么如何才能有效扭转这种现象，提高广大群众对保安员的满意率，提升客户的满意度，助推保安公司“两个效益”不断提升，促进整体工作的开展呢？今借美国管理学家彼得的“木桶理论”做简单分析。
“木桶理论”与保安工作客户满意率的理论联系<
