做企业老总是一门学问
一个企业的老总是该企业的领军人物、决策者。胆识、胸怀、人格、魅力、睿智、忘我是一名合格的企业老总所应具备或不可少的基本素质。企业老总的综合素质、能力、水平是企业成功与否的关键。优秀合格的企业老总可以将企业起死回生,而不负责、不具备优良素质的企业老总则会顷刻间毁掉一个企业。所以,做一名合格的企业老总是一门学问,也是一种艺术。
具备综合特点 营造和谐队伍
我自2008年担任北碚保安公司总经理职务以来,带领全体员工奋力拼搏,公司规模逐年发展壮大,队伍由过去500余人发展到如今1700余人,公司已由过去单一的人防业务发展成集人防、民爆物品运输、押运、联网接警服务、保安器材经营等多功能为一体的服务企业,逐步走上了多元化发展道路,并以稳健的经营,良好的信誉,优质的服务,赢得了良好的社会效益和经济效益。
回顾在保安公司4年多来的风风雨雨,我感慨颇深。深刻认识到现在保安企业管理中,企业老总仅仅以工作年限、从业经历以及人生阅历、资历等为炫耀,已经不能成为一个合格的老总。现代企业管理者的职业素质,由领导能力、管理潜质、影响和左右员工的能力、判断和分析能力等多种素质特点综合构成,缺少任何一种素质,都可能被市场竞争所淘汰。总的来说,保安企业的老总要能总揽全局,把握方向,管好队伍,用好人。因此,一位出色的企业老总应该成为一个多元化管理的全才,要深入了解、掌握队伍的思想动态,人性化地管理队伍。而这样“通才”式的企业老总也会让员工们从内心深处为之信服,从而赢得员工的爱戴和拥护。
管理培训队伍 增强队员素质
现代企业的竞争就是知识的竞争。企业不重视人的知识教育和队伍的培训,势必会变成时代的落伍者,这将是老总最大的失误。总结多年来的经验,北碚保安公司长期狠抓保安保安队员岗位培训,加强管理专业化和业务基层知识的培训,在教育培训中提高队伍基本素质,在培训中强调勤务工作的要求和公司的各项管理制度,并将军事训练贯穿于其中,规范各项勤务活动。通过培训。增强员工的纪律性和接受新生事物的能力;增强企业的生命力、凝聚力、向心力。
严格管理制度 用心才能做好
一个企业老总要有企业家的精神,企业家是制度的创新者,必须有严格的管理制度和各级良好管理,才能形成员工队伍的战斗力,企业才能有动力。一个企业只有领导没有制度就无法运作。
保安队伍是个特殊的队伍,由于客观原因,队员年龄普遍较大,文化素质较低,遇事容易冲动,情绪出现波动。为此,要巧用管理技巧,讲究方法,保证管理制度的实施。老总的职责之一就是通过管理者代表检查制度运行的有效性,发现问题,解决问题。非特殊情况出现,绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。公司目前制定各种规章制度、岗位职责数十个,《保安手册》人手一份,对队员执勤服务、着装仪表、问题处理等方面作了严格规定。在工作中严要求、勤监督、勤检查,加强逐级管理的制度的落实,坚持管理制度与监督检查相结合,实行五级管理体制,即督察室负责全面督导检查,勤务部安排部署,大队长抓“面”,中队长抓“片”,班组长抓“点”,坚持每天对基层的工作情况进行监督检查,督导员工严格执行公司各项规章制度,自觉履行岗位职责,对存在的问题及时给予通报和警示并加以整改,从而有效地遏制了各类违章违纪案件的发生。
注重形象宣传 提高公司声誉
企业品牌和形象宣传的重要性越来越被人们所认识,良好的品牌和形象是企业的一项重要无形资产。注重企业形象的宣传也是管理工作的一项重要内容。
在内部形象宣传方面,保安服务公司要注意严抓队伍管理,提升员工的业务技能,提高服务质量,不断增强保安员职业认同感和自豪感,这样才能在客户当中提升企业的美誉度,树立良好的口碑,从而推动企业的健康发展。
在外部形象宣传方面,以建立企业网站,利用各种媒体、各种资源等多元宣传方式,广泛宣传保安工作先进事迹、先进个人,保安工作新亮点,从而不断打响自己的品牌。同时,热心公益,回报社会也是提高企业良好形象的有效途径。