——赴山东济南市天桥保安公司交流学习心得

2010年10月26日——31日，在公司领导的统一安排下，我与公司部分同仁，一起到山东济南市天桥保安公司交流学习。作为一名基层管理人员，有幸获得这次难得的交流学习机会，非常感谢公司领导的信任。学习回来后，我更加明白了基层管理工作的重要性，结合自己多年来在基层管理的经验，我认为基层负责人须具备“三”要素。

一、自身素质要逗“硬”。俗话说得好“打铁还得自身硬”。基层管理者在队伍中有着承上启下的作用，以“老”带“新”的作用，队伍工作好坏与各项制度的落实遵守关系密切，因此要不断提高自身素质，加强业务学习，以提高管理水平。

二、与队员相处要用“心”。基层管理工作事情琐碎繁杂，这就要求管理者心细，要时常关心队员生活、工作中的困难，给予一定的心理疏导和帮助，掌握每个队员思想动态，根据不同队员性格、素质情况分别对待。提出严格要求，增强队员工作积极性，要有计划组织队员学习业务技能，保持良好的工作状态。

三、汇报工作要讲“勤”。作为基层执勤点负责人，要经常向公司及客户领导汇报工作情况，对公司及客户领导提出的要求和意见，要及时落实、安排和整改，使工作进一步细化和完善，把整体工作做好，从而得到客户对执勤点工作的认可和肯定。

通过此次交流学习，深刻体会到作为一名基层管理负责人责任重大，在日常工作和学习中，多借鉴吸取兄弟保安公司的先进管理经验，做到“诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务”，把队伍整体素质提上一个新的台阶。

                                                                                                  五大队：代天林