“十·一”黄金周本该是个欢乐的日子。但10月7日上午，在广州地铁四号线的列车上，一位老人与一名20多岁的年轻小伙，因为让座发生口角，最后导致争执升级，最终大打出手，一分钟内即血肉模糊，血溅车厢。这段不文明的乘车行为经微博热传后，给广州这个本来经济开放的城市形象抹上了一层阴影。
     在当代中国，发展先进文化，就是建设社会主义精神文明，它是综合国力的重要标志，是社会主义社会的重要特征，为经济发展和社会全面进步提供强大的精神动力和智力支持。同样，作为一个企业，也要注重企业文明建设。创建文明企业，是树立企业形象，提高队伍素质，优化企业环境，改善队伍管理，培育先进文化，构建企业和谐，推动企业发展的重要举措。创建文明企业对一个公司的发展具有现实意义和深远影响，我们要从战略高度来看待创建文明企业的重要意义，提高队员对文明执勤重要性的认识。
     创建文明企业是公司协调发展与全面提高的需要。作为一家现代企业，公司内质与外形要同步提升，企业与员工要共同进步，经营与管理要协调发展。创建文明企业，就是要改善管理，规范行为，内外兼修，提高企业的文明素质和员工的文明素养，促进企业健康、持续发展。
     创建文明企业是提升公司整体形象的有力保证。规范队员行为是促进团队素质的根本保证。提高服务质量和良好的秩序维护，是队员文明执勤的工作标准。随着公司保安服务业的蓬勃发展，保安人员在人民群众中已经逐渐树立良好形象。虽然如此，如今越来越便利的服务和越来越“苛刻”的服务文化需求，又给我们提出了新的挑战。作为一家对社会负责、让客户满意的服务性企业，应该进一步统一形象、统一行为，规范管理，更新服务理念，牢固文明执勤意识，“个个都是文明人，处处均显文明味”，从而进一步提升企业的良好形象。
     创建文明企业，队员文明执勤，重在行动。文明执勤不是一句口号，更不是一种形式。在实际工作中，我们要从着装、文明用语、礼节礼貌做起，避免使用禁忌用语，不说脏话丑话。在遇到突发事件或不合理的要求时，要注重沟通的方式方法，具有较强的协调能力，只有这样，才能得到客户和群众的信赖，才能提高保安服务质量，才能提升公司的企业形象，更好地促进公司全面的发展。

本报编辑部