前些日在报上看到一则消息：某小区保安帮业主代收了一件邮寄物品，业主因故半个多月未来领取，由于保管不善，造成了物品遗失，业主要求保安赔偿，造成双方都不痛快。鉴于此，为了避免在以后的工作中出现类似的问题，提出以下几点建议供大家参考。
        一、信件和邮寄物品收到时，必须立即做好登记，并立即通知客户领取。
        二、保安队员在交接班时，要对交接物品进行清点、移交，要有专门的物品交接单，作好记录，签字备查。
        三、要妥善保管代收客户的信件物品，不得私拆，对超过一周无人领取的，要上报客方主管部门作出妥善处理。
        四、客户在领取保安队员代收的信件、物品时，要凭本人有效证件，如是他人代取，代取人也要出示有效证件，保安队员还应立即向信件、物品所有人进行电话核实，最后做好登记，领取人签字。
        五、为了便于上述工作的开展，保安人员应掌握客户单位各部门或小区业主的联系电话，但是严禁外泄客户、业主信息，以免影响他们的正常工作和生活。
        当前为了在保安市场的竞争中立于不败之地，我们在为客户提供正常保安服务的同时，还要提供其它一些力所能及的“增值服务”，如办客户收发信件、邮寄物品，简单水电维修等，但是在提供这些“增值服务”时，相应的工作程序和制度也要跟上，从而切实保证为客户站好岗、服好务。

编辑部：杨广川