爱岗敬业 忠于职守
在2013年度江北保安“先进个人”名单中,服务于星展银行执勤点的保安队员杨开淇的名列其中。
作为一家总部位于新加坡并且实力雄厚的外资银行,与中资银行在服务对象和服务理念上截然不同,走的是一对一的高端化服务路线,正是由于不一样的服务对象和服务理念,因此,对保安工作提出了更高的要求。在江北保安公司进入之前,星展银行曾与多家保安公司签约,但均达不到其要求。直到2013年8月31日,公司与银行签约后,派杨开淇和其他几名队员进驻银行。整洁得体的着装,军人般的站姿顿时让人眼前一亮。9月2日上午,当银行总部的董事长一行人到大厅,戴着白手套的保安杨开淇以一个标准的军礼,征服了大厅的领导及员工。
在每天的勤务中,当客户较多,多间客户经理室人满之时,作为保安的杨开淇必须迅速转换角色,引领客人到休息区安排座位,并及时送上客人需要的饮料,递上报刊杂志,让他们耐心等待。由于外资银行主要以理财产品为主,保安还必须了解基本金融常识,才能为客户提供更好更优质的服务。从事保安服务工作多年的杨开淇,积累了丰富的业务知识和工作经验,既做好了保安的本职工作,又能为客户提供优质的增值服务。他尽职尽责的工作态度和过硬的业务素质,深得银行领导及员工的信任和赞许,同时也潜移默化的影响着其他队员,带动他们一起进步。
自从他加入江北保安公司,先后在保险、银行、证劵等多个点执行过勤务,每当离开时,客户说的都是同样的话:“你就在这里行不行。”不舍之情溢于言表。没有什么惊天动地的宏伟壮举,但却在平凡的岗位上作出不平凡的成绩,能够承受委屈,将客户视为亲人,把保安工作当成自己的事业,让客户满意,让公司满意,这就是爱岗敬业、忠于职守的好保安杨开淇。
(四大队:蒋光敏)